美容個案

美容業

美容業是僧多粥少的行業,由於開業容易,邊際利潤亦高,保留一些客戶亦不難,因 此,大有大做,細有細做。然而,作為老闆,要做到真正的生意 (放假三個月,生意仍然如常運作 ),卻要達到一定的規模效益。美容業近年面對的問題亦越來越嚴峻,除競爭激烈外,租金、物料、人工、廣告宣傳 ……等成本亦上漲很多。加上,員工流動性較大,客人祟尚最新儀器,美容院為了不被淘汰,也迫於添置昂貴的儀器。

我們為一所中型連鎖美容院提供全面的 3S生意教練服務,為其規劃了整體策略、系統和銷售藍圖,使其在短時間內提昇了營業額,和經一段時間後,其在業內的競爭優勢亦大大提高。 現將其中的重點列於下 :

盡快提高營業額:
我們鎖定了一群特定客戶群,運用了基本上不用花費的針對性宣傳策略,吸引了一批新客戶,同時特訓了一組顧問,針對這批客戶的銷售技巧,結果能持續提升了營業額達到理想水平。

節省經營成本:
我們深明今時今日企業要提高競爭力,成本的控制是最關鍵的項目之一。因此,我們非常重視企業的節流,在不影響客戶服務質素的大前題下,可慳得慳,每次開會均需探討可節省的地方,而最重要是培養員工的節流精神和習慣。

持續開拓客源的措施:
我們運用了全方位的開拓客源途徑,由天、地、人市場推廣三方面著手,替該美容院開拓客源,使新客戶
源源不斷。

建立團結和諧的團隊:
美 容院的員工大多因工作時間較長,導致出現較多的家庭和感情問題,且經常被動地要聆聽客人訴苦,故較容易出現情緒和健康問題。針對這個情況,龍極智慧透過多 次個人和小組會議,由高層管理至普通員工進行溝通和交流,運用極之有效的小組溝通和輔導技巧,使員工漸漸能時刻醒覺自己的情緒狀態,掌握化解負面能量的方 法,逐漸整體員工之間處於一個團結和諧的氣氛,上下一心,為達到既定的目標而共同奮鬥。